Feliz Dia Arequipa!!!!

Me parece que no hay ciudad en Perú que festeje su aniversario de tal manero que los Arequipeños : multiples serenatas para por toda la ciudad (de cono a cono), la Feria Internacional de Arequipa (que reune a expositores de distintas ramas de productos y servicios y ofrecen lo mejor de sus productos en la ciudad), el Jardin de la Cerveza que ofrece dos fechas importantes con artistas locales y extranjeros que logran abarrotar de aficionados las instalaciones construidas para 45 000 personas y diversas fiestas privadas en la ciudad son la manera como los Arequipeños festejamos nuestro aniversario. Pues existen diversos tipos de frases que respaldan el amor que sentimos por nuestra tierra pero la principal que hemos oido desde niños es "Porque en Agosto, Arequipa es fiesta".

Arequipa para muchos no es ciudad ni el lugar donde nacimos, Arequipa es la cerveza Arequipeña, Arequipa es la San Francizco o la Dolores, Arequipa es el adobo matutino despues de la juerga del sabado, Arequipa es la chela con anis y las peleas de toros, Arequipa es el caldo de lomos en La Capitana o el Chaque en la Tradi, Arequipa es el regreso de los Davalos que hace llorar a cualquier characato que se encuentre lejos de su tierra, se dice que el Inca Mayta Capac al llegar al valle del Chili recibió una petición de sus súbditos para quedarse a poblar tan verde y suave ciudad, enamorados por su pintoresco paisaje y clima amigable el Inca dijo : ” Ari Quepay" lo que significa en español “Si, quédense”. Historias como estas acerca del nombre de esta bella ciudad abundan, historiadores y propios pobladores no se ponen de acuerdo pero en lo que único que coinciden que es una buena ciudad para vivir, o por lo menos, lo era hasta hace algunos años.

Homenaje de musicos Arequipeños, versionaron una cancion tradicional Arequipeña
"El Regreso" de los Davalos.

La contribución de Arequipa al PBI representa el 8.6% del PBI Nacional, es la 2da ciudad en cuestiones de contribuciones, según el Informe de “America Economia” en el periodo 2003-2008 Arequipa fue considerada como la “Ciudad con mayor crecimiento económico en Latinoamerica”, es paradójico que a pesar de estar tanto tiempo relegados en inversión extranjera la ciudad haya podido mantenerse con buenos indicadores económicos, esto se puede deber a la capacidad de emprendimiento que existe en la región, a nuestra agricultura, la variedad de servicios que encontramos y sobretodo el turismo receptivo que si bien es cierto no competimos con regiones como el Cuzco, pero tenemos atractivos necesarios que permiten mantener a turistas en un promedio de 3-4 dias.

Nuestra querida ciudad cuenta con centros comerciales, edificios corporativos, restaurantes gourmet, centros de convenciones, hoteles de lujo. Sea en forma de realidades concretas o de proyectos aún sobre el papel, Arequipa viene acumulando varios de los desarrollos que una urbe con pretensiones de mantenerse la segunda ciudad más importante del país debe tener. El motor detrás de estas novedades es un crecimiento económico que resalta por su alto nivel de diversificación.

Se vienen muchas oportunidades para la ciudad no dejemos que personas alentadas por el lucro economico o personal la destruyan, no permitamos que los paros en la ciudad nos atrasen, rescatemos la ciudad blanca, rescatemos la ciudad que nos vio nacer.

Un saludo a otros los characatos que nos leen y recuerden "No en vano se nace al pie de un volcan".

Perú: Una marca con futuro

Don Lucho todas las mañanas antes de salir a trabajar toma una tasa de café expreso, importado desde Colombia aunque sabe que el café de Puno esta siendo reconocido a nivel mundial como uno de los mejores del mundo aun no se arriesga a realizar el cambio, María Ester es una comerciante de prendas en algodón y admite que a pesar que el algodón peruano sea tan bueno sus clientes prefieren llevar algodón importado, la pregunta es ¿Qué sucede con nosotros los peruanos que preferimos lo importado al producto nacional? La respuesta es simple, porque todos estos productos importados han pasado por un proceso de muchos años en los cuales se ha logrado posicionar la marca del país de origen y el producto en la mente de todos nosotros, a este fenómeno se llama MARCA PAIS. Pero antes de profundizar en el concepto de Marca Pais, debemos entender como funcionan las marcas y los productos en el mercado actual.




Es bien sabido que en el mercado nosotros pagamos mas por un producto de marca que por uno genérico, esto es porque la marca garantiza la calidad de producción en si, además la marca representa un símbolo de status en nuestro actuar como consumidores, es decir la marca también representa un atributo de prestigio para muchos, por ejemplo hoy en día muchas personas compran un cocodrilo en una chompa o camisa que una camisa o chompa con la figura de un cocodrilo impreso en ella. Una vez explicado esto podemos decir como funciona la Marca País. Hay muchos de países que tienen mucho peso en determinados productos, por ejemplo si hablamos de café automáticamente pensamos en Colombia, si hablamos de gastronomía se piensa en Francia, si hablamos de futbol nos acordamos de Brasil, entonces ¿Acaso no hay otros países con mejor café, mejor gastronomía o mejores jugadores de futbol?, la respuesta es si, pero esos países no tienen el poder de marca que prevalece en el mundo.

Este es un ejemplo de como la marca Perú trata de ser promovida
y relacionada
con esfuerzo, trabajo y calidad.

A mí parecer el pais comenzo su ascenso economico cuando Fujimori un 07 de Agosto de 1990 ejecuto el famoso Fujishock donde literalmente nos metio la yuca a todos los peruanos con la finalidad de nivelar la economica, la pregunta seria 20 años despues si realmente fue buena jugada?, yo creo que sí.

Seria mezquino quitarle meritos al actual gobierno del presidente Garcia, si bien es cierto en su mandato estuvimos sumergidos en una profunda crisis en este su segundo periodo no nos va tan mal, de hecho, las cifras sugieren una aumento significativo en las cifras. Esta de mas decir el completo apoyo que recibio la ministra Mercedes Araoz desde la cartera de Turismo y Comercio Exterior que lograron, entre otros tantos meritos, situar la ciudadela del Cuzco como una de las Nuevas Maravillas del Mundo.

Imposible recordar en que Machu Picchu entraba en los libros de historia como la
Nueva Maravilla del Mundo, como lo dice el comentarista del video es una gran
oportunidad para el comercio, para las personas trabajadoras, para el país.

El Perú tiene un largo camino por abrirse en el mundo, si bien destacamos con nuestros cultivos, materia prima, gastronomía y turismo entra otras cosas no es lo único que necesitamos para ser reconocidos a nivel mundial, tampoco es cuestión de una campaña publicitaria pomposa y ofrecer paraísos utópicos, lo que necesitamos es mejorar la calidad en nuestros productos, es importante la inversión en infraestructura, en personal , investigación y capacitaciones para que nuestra calidad sea cada vez superior que a la de la competencia.

Hagamos que el orgullo de ser peruanos no solo se represente en fiestas patrias, hagamos de nuestros productos y servicios una oferta insuperable para los que nos desean probar, para los que desean probar al Perú.

LAS PYMES: De cara al Futuro

Si bien es cierto este es un blog de Marketing y Comunicación existen algunos temas o debates que merecen ser tratados a pesar que no guarden una relacion directa con lo nuestro, el tema a tratar en este post tiene una relacion indirecta con nuestro motivo. Ademas ya que al ser un tema de politico - economico que les interese a los empresarios, economistas y politicos considero importante el analisis y las implicancias de este tema con nuestra profesión.

Se acercan fiestas patrias, ocasión anhelada por muchos peruanos por que es el momento donde el estado propone nuevas ideas, grandes anuncios y cambios radicales, entre lo mas esperado por todos los peruanos las reformas salariales y estabilidad laboral, tema que suscita interés por todos.

A muchos peruanos les encantaría oir que se viene una reforma salarial, ya que el estilo de vida en el pais cada vez es mas caro, vivimos en una era consumista donde necesitamos comprar todo y de todo para poder existir, pero a los que no les beneficiaria este posible anuncio seria a las PYMES.

Incrementar el Salario Minimo Remunerativo (SMR) este año seria un obstáculo para las medianas, pequeñas y microempresas afirmo días atrás el viceministro de promoción del empleo y capacitación laboral, ya que si bien es cierto que a muchas PYMES les encantaría pagar un aumento a sus trabajadores su esquema de costos no les permitiría pagar este aumento a todos sin olvidar también los beneficios que por ley también debe cubrir la empresa como seguro social y pensiones, todo esto por un tema de productividad y competitividad, si bien es cierto el país es considerado dentro de los mejores en America Latina con mayor capacidad de emprendimiento también es importante aceptar que la mortalidad de las pymes es alta, por lo que se debería pensar en fortalecer a las pymes para que tengan una sostenibilidad en el tiempo en vez de pensar subir el sueldo a los trabajadores.

Las PYMES representan un 42.1 % del producto bruto y generan el 77% de empleos en el país, las pequeñas y medianas empresas al ser un 98% de las unidades productivas del país requieren un tratamiento especial en cuanto a estos temas; modificar su esquema de costos no puede ser de la noche a la mañana debe ser un cambio paulatino y no a un acto populista quizá promovido por contiendas electorales, pues como vemos en las cifras si perdemos a estas empresas nuestro país se estaría haciendo un harakiri y afrontaríamos una crisis peor que la de la década de los 80.
Que este 28 de Julio sea una día donde el estado asegure mayor seguridad para los peruanos, reducción de burocracia eliminación de la corrupción y lo mejor de todo estabilidad para los trabajadores sin dejar una bomba de tiempo al próximo gobierno que asumirá dentro de un año.

Suerte y gracias.

El Mundial de las Marcas

La única fiesta que tenemos en común todos los humanos acaba de culminar, fue la ocasión ideal para que fanáticos y no fanáticos entren en euforia y así sea las empresas puedan mejorar las relaciones con sus clientes, mostrar una imagen mas dinamica y mejorar sus ventas.

El impacto que tiene esta competencia es difícil de cuantificar, no solo vemos goles, celebraciones y futbol sino también increibles transaccioens comerciales como tambien ventas; meses antes que se sepa el partido inaugural, las marcas se peleaban por ocupar espacios privilegiados dentro y fuera del gramado de juego, donde el primer golazo fue anotado por la Coca Cola la cual creo una canción mundialista cantada por el interprete David Bisbal que rompió records de descarga en internet además también existe la versión oficial de la FIFA interpretada por Shakira la cual es un boom por su atrevido movimiento de caderas.

"Coca-Cola reune a David Bisbal y KNaan para celebrar la Copa del Mundo FIFA™ - Como parte de las celebraciones rumbo al mundial de
Sudáfrica 2010. Coca-Cola logró reunir a dos grandes personalidades de la música para interpretar el tema oficial de la marca para el mundial: el cantante David Bisbal y la promesa somalí del hip-hop KNaan."

Con la imagen de Roger Milla bailando en el área de tiro de esquina
agarrado de un banderín, se desglosan celebraciones famosas en un comercial de
1:02 lleno de la creatividad de la marca americana. Al ritmo de “Waving Flag” se
desarrolla este spot publicitario que esta empapado de fiebre futbolística, y
que muchos consideran una de las mejores piezas de las campañas publicitarias
mundialistas.

El video oficial de "Waka Waka (Esto Es África)" supera los 76
millones de reproducciones en YouTube, convirtiéndolo en el video más visto
del mes.

Otros también figuran dentro de la tabla de goleadores cuyo ingenio fue juntar un grupo de futbolistas entre los cuales están Messi, Kaká, Forlan (siendo esté jugador premiado con el Balon de Oro por la FIFA) y Cristiano Ronaldo para que se conviertan en iconos claves para el manejo de diferentes marcas.

La figura no cambia en nuestro país, podemos ver como la gran compañía de televisores coreanos Samsung se adjudico la imagen de nuestro conocido “Loco Vargas” como una persona apasionada por el futbol; es importante recalcar que en todos los casos estos jugadores ganan grandes sumas de dinero por formar parte de la imagen corporativa.

Además de todo lo anteriormente mencionado, varias empresas se sumaron a la euforia mundialera, desde las bodegas que organizaron combos (que incluían diferentes tipos de productos) y pollas (apuestas con premio) pasando por políticos que imprimieron varios volantes aprovechando la época electoral incluyendo el fixture de los partidos, hasta grandes empresas como supermercados o tiendas por departamentos que ambientaron sus instalaciones e instauraron actividades para contagiar a sus clientes de esta fiesta.

Fechas importantes como estas son un buen pretexto para sacar provecho y ganar uno que otro cliente dotando a la empresa de una identidad dinámica y positiva; la pregunta es ¿Qué han hecho los empresarios locales para mejorar sus estrategias? y ¿porque no aprovechar de las oportunidades que caen de vez en cuando del cielo?, OJO esta solo cae cada 4 años!

Día del Amigo y Noche de la Comida Criolla entre otras....

Fechas como la navidad y el día de san Valentín poco a poco se convirtieron en fechas donde el índice de consumo aumenta exponencialmente, por ello, en el calendario de la publicidad y el marketing este tipo de fechas “especiales” están marcados como días propicios para levantar las ventas, mejorar el posicionamiento o construir una marca líder y poderosa en el mercado. Tal es así el caso en el que podemos apreciar a muchas empresas las cuales aprovechan estas fechas especiales para bombardearnos con promociones y ofertas “supuestamente imperdibles” para inducir a la compra; por citar un ejemplo vemos Coca Cola y sus esfuerzos publicitarios por asociar su marca con este día donde se celebra una fecha de amor y union familiar, es una buena manera para generar asociatividad de marca con sentimientos positivos.

Sin embargo, existen algunas marcas que les cuesta asociarse con estos días festivos tradicionales ya que las ventas y la publicidad han llegado a saturar la mente del consumidor y a la vez existen algunas otras marcas las cuales les ganaron por puesta de mano, esto se puede deber a diferentes motivos sin embargo si analizamos la principal razón puede ser la falta de creatividad en los responsables de comunicación e imagen sin olvidar también los altos costos que la publicidad tradicional requiere, es por este motivo que a algunas empresas se les ocurrió la gran idea de crear una fecha especial propia para que esta se situé en la mente de todos, o al menos en la de sus consumidores cercanos; relacionar la marca en cuestión con la fecha seleccionada por ellos de una manera mas creativa y hasta mas barata puede generar lo que muchos buscan 'Brand loyalty'.

Por mencionar lo mas proximo en cuanto a esta fechas podemos ver que en el mes de Julio celebraremos el Día del Amigo (Fecha especial instaurada por Pilsen Callao) en la cual puso en línea un website, diseñaron eventos en diferentes bares a nivel nacional como también en diferentes discotecas y eventos promocionales en diferentes puntos de las ciudades.

Es mas que obvio que Pilsen explota su posicionamiento de Tradicion y Amistad para reforzar el manejo de su marca mediante el Día del Amigo, ahora algunos de los estudiantes me preguntaron en clase sobre si esta estrategia podria ser una arma de doble filo, si bien es cierto, esto permite la recordacion de marca pero ademas ayudaria a otra empresas incrementar su volumen de ventas, la respuesta es simple les conteste, esta es una estrategia bien elaborada donde Pilsen no busca incrementar sus ventas, lo que busca es afianzar su posicionamiento a largo plazo y que de acá a algunos años el Día del Amigo sea una fecha directamente relacionada con Pilsen Callao.

Por otro lado tenemos La Noche de la Comida Peruana donde Inka Kola celebrará este 27 de julio lo especial que es nuestra comida y ademas busca revalorar el amor por la creatividad en la gastronomía y en el pueblo peruano; pues podemos ver como aprovecha su ya conocido posicionamiento de la bebida del sabor nacional y refortalece su status de “lovermark”.

Ejemplos como estos abundan en el mercado, y me atrevo a decir que esta es una buena oportunidad para las empresas que quieren innovar y generar nuevas formas de lograr una mayor participación de mercado, reposicionarse y porque no fidelizar clientes, siempre y cuando se trabaje con creatividad y sin saturar al publico con mas de lo mismo.

Nos vemos!

Marketing: Una herramienta emergente

Que mejor manera de empezar un blog que hablando de lo que realmente nos interesa, el marketing. El pasado viernes 04 de junio me sorprendió bastante ver una noticia en El Comercio, en dicha noticia (ver enlace para leerla en su totalidad) se elabora un ranking entre las carreras mas solicitadas por empresas peruanas y sorpresivamente el marketing se va abriendo camino entre carreras tradicionales como el derecho entre otras y se sitúa en el 3er puesto del mencionado ranking.

Pues bien, esto se debe a que estamos viviendo una efervescencia de economía sin precedente alguno, desde el tema del mejoramiento del sistema de producción hasta la innovación de los servicios, lo que da pie a que se requiera cada vez profesionales con creatividad y con conocimientos de los mercados en los que se compite.

Llegado a este punto, es importante analizar la implicancia del marketing en la organización, pasaron ya los años donde el marketing estaba focalizado a la producción, a las ventas y a la publicidad, estamos en tiempos cambiantes donde el enfoque va mas allá de fijación de pronósticos, cálculos contables , y manejos administrativos para conducir la empresa, no menosprecio las ciencias administrativas que dirigen la organización, sino que es necesario entender que está emergiendo una nueva ciencia desconocida por muchos que llega a donde otras ramas no logran llegar.

El marketing es la ciencia que permite la unión empresa-consumidor puesto que al ir mas allá de ventas y estándares de producción deja de lado los estereotipos, ahora bien, qué es el marketing?, cómo podemos definirlo?. Existen muchas definiciones, podemos citar entre las mas conocidas lo que propone Philip Kotler , que no por sencilla es menos válida: "Marketing es una actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades y deseos del ser humano mediante procesos de intercambio." Y si queremos complicarnos mas la vida podemos citar a Santesmases quien refiere al marketing como: "Un modo de concebir y ejecutar la relación de intercambio, con la finalidad de que sea satisfactoria a las partes que intervienen y a la sociedad, mediante el desarrollo, valoración y promoción, por una de las partes de los bienes, servicios o ideas que la otra parte necesita." Como podrán ver no es fácil dar una definición de marketing que sea realmente completa, el marketing escapa a fórmulas predefinidas, cálculos y proyecciones; El marketing es el lado humano de la empresa y como tal tiende a ver a sus consumidores no como cifras sino como realmente son: humanos que tienen necesidades. El marketing no vende, el marketing detecta un problema social; desde el punto de vista de la empresa crea una oportunidad y desde el punto de vista del consumidor satisface sus necesidades, él marketing no miente pues pierde fidelidad de los clientes, el marketing no convence pues su misión es persuadir, el marketing es una herramienta que permite a muchos llegar donde los estereotipados no llegan y además permite evolucionar las maneras de pensar y sobre todo revolucionar los mercados. Desde la tienda de abarrotes de la esquina de un barrio miraflorino en lima (el chinito de la esquina ahora Wong) hasta el político mas exitoso de los ultimos tiempos (Caso Obama) en estos días han utilizado herramientas del marketing para llegar donde están.

Es hora de conocer un poco mas de nuestro entorno y ver cómo utilizan estas nuevas herramientas los empresarios en esta ciudad.

Nos
vemos!